Políticas de Envío

1. Cobertura de despacho

M-O realiza despachos con cobertura en:

– Región Metropolitana: todas las comunas urbanas de la provincia de Santiago y comunas aledañas (ej. Puente Alto, Maipú, San Bernardo, Colina, Buin, Padre Hurtado, etc.).
– Región de Valparaíso: comunas de Viña del Mar, Valparaíso, Concón, Quilpué y Villa Alemana.

El listado completo de comunas, junto a los días y costos de reparto, se encuentra detallado en la sección siguiente.

Nota: La cobertura podrá ser ampliada en el futuro. Cualquier actualización será publicada en el sitio web oficial de M-O.

2. Comunas, días de entrega y precios

Comuna	Días de entrega	Precio (CLP)
Huechuraba, Independencia, La Pintana, Maipú	Lunes a Viernes	$5.800
Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, San Ramón, Estación Central, La Florida, La Granja, La Reina, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Puente Alto, Quinta Normal, Recoleta, Renca, Santiago, Vitacura	Lunes a Sábado	$5.800
Las Condes, Macul, Ñuñoa, Providencia, San Joaquín, San Miguel	Lunes a Domingo	$5.800
Quilicura, Colina	Lunes a Viernes	$7.900
Pudahuel	Lunes a Jueves	$7.900
San Bernardo	Martes a Jueves	$7.900
Buin, Padre Hurtado	Martes	$7.900
Concón, Quilpué, Villa Alemana, Valparaíso, Viña del Mar	Martes	$8.300

• Tarifas aplican a pedidos entre 1 y 24 envases.
  • El precio es fijo por pedido dentro de ese rango de unidades.
  • Para pedidos mayores, se evaluará caso a caso según disponibilidad logística.

3. Horario de corte y plazos de entrega

El horario límite de preparación de pedidos es 17:00 hrs. del día previo al reparto de la comuna. Todo pedido ingresado después de esa hora se agenda para el próximo día de reparto asignado.

El horario de entrega es entre 9 hrs. y 22 hrs.

Ejemplos de plazos de entrega:
– Pedido martes 13:50 hrs. → entrega miércoles (si la comuna reparte miércoles).
– Pedido sábado 16:00 hrs. → entrega lunes (si la comuna reparte lunes).
– Pedido lunes 1 hasta las 16:59 hrs. del lunes 8 (Buin) → entrega martes 9.

4. Condiciones del servicio de entrega

• Todas las entregas se realizan con cadena de frío garantizada, asegurando que el producto mantenga su frescura, carbonatación y sabor original.
  • Los pedidos viajan en vehículos con temperatura controlada y embalaje seguro.
  • En caso de que el cliente no esté presente en la dirección indicada, el pedido retornará a nuestra base. Se coordinará un nuevo envío con costo adicional.

5. Recepción del pedido

• Cada pedido incluye las boletas individuales emitidas por cada productor por los artículos presentes y el costo de despacho individual.
• Se recomienda revisar la integridad del pedido al recibirlo.
• Si se detecta algún daño en el empaque o envases rotos, el cliente debe seguir el procedimiento indicado en nuestras Políticas de Cambio y Devolución (adjuntando fotos y descripción).

6. Restricciones

• No se realizan entregas en apartados de correos ni direcciones fuera de las comunas de cobertura.
  • Las entregas se hacen exclusivamente en domicilios particulares o direcciones comerciales que permitan la recepción en el rango de horario establecido.
  • En zonas con acceso restringido (condominios cerrados, edificios con conserjería, etc.), el cliente debe asegurar el ingreso del equipo de reparto.