Bienvenido a M-O. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.m-o.cl y de nuestra plataforma de comercio electrónico, operada por Masuta SpA. Al comprar en nuestro sitio, el usuario declara conocer y aceptar íntegramente estas condiciones.

Definiciones

Para efectos de este documento: (i) ‘Cliente’ o ‘Usuario’ es toda persona natural o jurídica que compra productos a través del sitio; (ii) ‘M-O’ corresponde a la plataforma operada por Masuta SpA.; (iii) ‘Productos’ son alimentos y bebidas artesanales.

Uso del sitio

El uso de www.m-o.cl está sujeto a la aceptación de estos términos. El usuario debe ser mayor de 18 años para comprar bebidas alcohólicas.

Proceso de compra

El proceso consiste en navegar el catálogo, seleccionar productos, armar el pack y confirmar el pago. Una vez validada la compra, se enviará confirmación al correo registrado.

Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA. Los medios de pago aceptados se informan en el sitio. Promociones y descuentos tienen vigencia limitada y condiciones específicas.

Disponibilidad de productos

Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de falta de stock, se informará al cliente para reembolso o sustitución.

Despacho y entrega

El servicio de despacho se realiza en las comunas informadas en la Política de Envíos. Los plazos de entrega pueden variar según la comuna y condiciones operativas.

Cambios y devoluciones

Se aceptan devoluciones en caso de productos dañados o errores de despacho, conforme a la Política de Cambios y Devoluciones disponible en el sitio.

Responsabilidad

M-O no será responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por fuerza mayor, actos de terceros o eventos fuera de su control razonable.

Privacidad

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Propiedad intelectual

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Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales ordinarios de Santiago.